TÉRMINOS Y CONDICIONES

iUtil.shop

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web iutil.shop, así como la compra de productos ofrecidos a través de este. Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, el usuario acepta estos términos y las demás políticas publicadas en la tienda.

1. INFORMACIÓN GENERAL

El responsable de la comercialización de los productos ofrecidos en iutil.shop es iUtil.shop, con domicilio en Valledupar, Colombia.

Para efectos de contacto:

Correo electrónico: afmercadomp@gmail.com
WhatsApp: +57 321 432 5214

Las relaciones de consumo se regirán por la legislación colombiana aplicable, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas concordantes.

2. CAPACIDAD DEL USUARIO

Las compras realizadas a través de iutil.shop están destinadas a personas con capacidad legal para contratar.

Cuando una persona menor de edad intervenga en una compra, esta deberá realizarse bajo la responsabilidad y autorización de sus padres, representantes legales o tutores, cuando corresponda.

3. PRODUCTOS, PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Los productos publicados en iutil.shop incluyen información sobre sus características esenciales, tallas, colores, referencias y demás especificaciones disponibles.

Los precios serán expresados en pesos colombianos (COP) e incluirán los impuestos aplicables cuando corresponda.

Los precios, promociones y condiciones comerciales pueden cambiar sin previo aviso, sin afectar las compras que ya hayan sido aceptadas.

La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente.

En caso de que, por un error de inventario, un producto adquirido no se encuentre disponible, iUtil.shop informará al cliente y, cuando corresponda, procederá con la devolución del dinero pagado.

4. ERRORES MANIFIESTOS EN LOS PRECIOS

En caso de que un producto sea publicado accidentalmente con un precio manifiestamente incorrecto debido a un error tipográfico, técnico o de sistema, iUtil.shop podrá informar al cliente sobre la situación y adoptar las medidas que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable.

Cuando corresponda cancelar una operación y realizar un reembolso, el dinero pagado por el cliente será reintegrado conforme a los términos legales aplicables.

5. PROCESO DE COMPRA

El cliente podrá seleccionar los productos, tallas, colores y cantidades disponibles y agregarlos al carrito de compra.

Antes de finalizar la transacción, el cliente podrá revisar la información correspondiente a los productos seleccionados, cantidades, precios, costos de envío y valor total de la compra.

Una vez realizada la compra, el cliente recibirá la confirmación correspondiente a través de los medios de contacto proporcionados durante el proceso.

6. FORMAS DE PAGO

iUtil.shop podrá ofrecer diferentes medios de pago disponibles en el proceso de compra, incluyendo los medios habilitados por las plataformas y proveedores de pago integrados a la tienda.

Los medios de pago disponibles, así como sus condiciones, serán informados durante el proceso de compra.

Cuando se encuentre disponible el pago contra entrega, sus condiciones dependerán de la cobertura y disponibilidad del servicio para la dirección indicada por el cliente.

7. ENVÍOS Y ENTREGAS

iUtil.shop realiza envíos dentro del territorio colombiano, sujetos a la cobertura de las empresas transportadoras disponibles.

Los tiempos estimados de entrega serán informados durante el proceso de compra y pueden variar dependiendo de la ciudad de destino, cobertura de la transportadora, condiciones logísticas y situaciones de fuerza mayor.

Los costos de envío serán informados al cliente antes de finalizar la compra.

Cuando existan promociones de envío gratuito, estas estarán sujetas a las condiciones comunicadas en la tienda.

En zonas de difícil acceso, la transportadora podrá establecer condiciones o recargos especiales, los cuales serán informados al cliente cuando corresponda.

8. CAMBIOS, DEVOLUCIONES, GARANTÍA Y RETRACTO

Los cambios, devoluciones, garantías y el ejercicio del derecho de retracto se regirán por la Política de Cambios, Devoluciones y Retracto publicada en iutil.shop y por la legislación colombiana aplicable.

El contenido de dicha política forma parte de estos Términos y Condiciones.

9. REVERSIÓN DEL PAGO

En las operaciones realizadas mediante mecanismos de pago electrónico, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos y bajo las condiciones establecidas por la legislación colombiana aplicable.

La solicitud deberá realizarse a través de nuestros canales de atención y siguiendo el procedimiento legal correspondiente.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, gráficos y demás contenidos publicados en iutil.shop pertenecen a iUtil.shop o son utilizados con las autorizaciones correspondientes.

No está permitida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización previa, salvo los casos permitidos por la legislación aplicable.

11. COMUNICACIONES

Al realizar una compra o proporcionar sus datos de contacto, el cliente podrá recibir comunicaciones relacionadas con su pedido, pagos, envíos, cambios, devoluciones, atención al cliente y demás aspectos necesarios para la prestación del servicio.

Las comunicaciones comerciales y promocionales se enviarán de acuerdo con las autorizaciones otorgadas por el usuario y la legislación aplicable.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando los mecanismos disponibles para ello.

12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y PETICIONES

Los clientes podrán presentar consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos relacionados con sus compras a través de nuestros canales de atención:

Correo electrónico: afmercadomp@gmail.com
WhatsApp: +57 321 432 5214

Horario de atención:
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.

13. MODIFICACIONES

iUtil.shop podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios en la operación de la tienda, productos, servicios o requisitos legales.

Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y no afectarán los derechos adquiridos por los consumidores ni las obligaciones derivadas de compras realizadas con anterioridad.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier asunto relacionado con la relación de consumo será tratado de conformidad con las normas colombianas aplicables y los derechos reconocidos al consumidor.

Última actualización: septiembre de 2026.

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