Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

iUtil.shop realiza envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia, sujetos a la cobertura disponible de las empresas transportadoras.

1. COSTO DEL ENVÍO

Valledupar (entrega local): $5.000 COP. Resto de Colombia: $20.000 COP. También ofrecemos pago contra entrega, sujeto a la cobertura de la transportadora en tu dirección.

Los pedidos con un valor igual o superior a $250.000 COP cuentan con envío gratuito, de acuerdo con las condiciones vigentes de la tienda.

Las tarifas y condiciones de envío aplicables serán informadas al cliente antes de finalizar la compra.

2. TIEMPO DE ENTREGA

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, contados aproximadamente a partir del despacho del pedido.

Los tiempos pueden variar dependiendo de la ciudad o municipio de destino, cobertura de la empresa transportadora, condiciones logísticas, temporadas de alta demanda, condiciones climáticas u otras circunstancias que puedan afectar el servicio de transporte.

3. PROCESAMIENTO Y DESPACHO

Los pedidos serán procesados una vez confirmada la compra y verificada la disponibilidad de los productos.

Una vez preparado el pedido, será entregado a la empresa transportadora correspondiente para su despacho.

Cuando el servicio de seguimiento esté disponible, el cliente podrá recibir la información correspondiente para consultar el estado de su envío.

4. COBERTURA

Los envíos se realizan a diferentes ciudades y municipios de Colombia, dependiendo de la cobertura de las empresas transportadoras disponibles.

Si la dirección indicada no cuenta con cobertura o presenta condiciones especiales de entrega, iUtil.shop se comunicará con el cliente para informarle y, cuando sea posible, buscar una alternativa de entrega.

5. DATOS DE ENTREGA

El cliente es responsable de proporcionar correctamente la información necesaria para la entrega, incluyendo:

Nombre completo.
Dirección.
Ciudad o municipio.
Barrio, cuando corresponda.
Número de contacto.
Cualquier información adicional necesaria para facilitar la entrega.

Si el pedido debe ser reenviado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los costos adicionales de envío podrán estar a cargo del cliente.

6. RETRASOS EN LA ENTREGA

iUtil.shop trabaja para que los pedidos sean entregados dentro de los tiempos estimados informados.

Sin embargo, pueden presentarse retrasos relacionados con dificultades logísticas, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias relacionadas con el servicio de transporte.

Cuando tengamos conocimiento de un retraso significativo, procuraremos informar al cliente y proporcionar la información disponible sobre el estado de su pedido.

7. PEDIDOS NO RECIBIDOS

Si el cliente no se encuentra disponible para recibir el pedido, proporciona información incorrecta o incompleta, o no atiende los intentos de entrega realizados por la empresa transportadora, el paquete podrá ser objeto de nuevos intentos de entrega o ser devuelto al remitente, de acuerdo con las condiciones de la transportadora.

Cuando la devolución o un nuevo despacho se produzca por causas atribuibles a información incorrecta proporcionada por el cliente o a la imposibilidad de recibir el pedido, los costos adicionales de envío podrán estar a cargo del cliente, cuando corresponda.

8. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando la empresa transportadora proporcione un número o enlace de seguimiento, iUtil.shop podrá compartirlo con el cliente para facilitar la consulta del estado del envío.

Los tiempos y actualizaciones mostrados por la empresa transportadora pueden variar durante el proceso de entrega.